Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi
Da Daruma Mart ci impegniamo a offrire un’esperienza giapponese autentica e piacevole.
Per garantire i più alti standard di igiene, sicurezza e qualità dei prodotti, la nostra politica di resi è chiara e trasparente.
Resi
Per motivi di igiene e sicurezza alimentare, non accettiamo resi o cambi su nessun articolo, incluse le surprise box.
Tutti i prodotti alimentari e le box preassemblate sono da considerarsi non restituibili.
Rimborsi
I rimborsi non sono disponibili nei seguenti casi:
- preferenze personali o gusto soggettivo
- aspettative non soddisfatte
- variazioni di confezione o formato decise dal produttore
- contenuto delle surprise box diverso da quanto immaginato dal cliente (si tratta di prodotti a sorpresa)
Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza piacevole, ma non possiamo accettare richieste basate esclusivamente su gusti o preferenze personali.
Prodotti Danneggiati
Accettiamo segnalazioni solo per articoli arrivati danneggiati durante il trasporto.
Per avviare una richiesta con il corriere, è necessario fornire entro 24 ore dalla consegna:
1) foto dell’imballo esterno
2) foto dell’interno del pacco
3) foto del prodotto danneggiato
4) foto dell’etichetta di spedizione
In assenza di questo materiale, non sarà possibile procedere con la verifica.
Pacchi Segnati come Consegnati
Una volta che il pacco risulta Consegnato dal corriere, non possiamo emettere rimborsi o sostituzioni.
Eventuali smarrimenti o furti successivi alla consegna non sono sotto la nostra responsabilità.
DARUMA BOX
Le Daruma Box sono pensate come un’esperienza di scoperta.
Il contenuto varia e non può essere personalizzato.
Per questo motivo non sono previsti resi o rimborsi per preferenze relative agli articoli ricevuti.
Nota legale (UE)
In conformità alla Direttiva UE 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari, ai beni sigillati per motivi igienici e alle mystery box, una volta spediti.